为贯彻落实市委、市政府《关于进一步加强和改进新时期群众工作的意见》和省、市总工会《关于加强和改进群众工作建立企业单位群众工作室的实施意见》的要求，按照学院党委工作部署，结合学院实际情况，制定如下实施意见。

    一、建立群众工作室的意义

建立群众工作室，是各级工会组织落实中央重大战略部署和完成工会工作的有效举措;是坚持以人为本，树立和落实科学发展观的需要;是加强工会组织切实表达好、维护好、发展好教职工根本利益的需要。市委、市政府明确提出依托工会组织建立群众工作室，即体现出对工会组织的信任，也是交给工会组织的一项重要而艰巨的任务。各基层分会和广大工会干部要站在全局的高度，充分认识到建好群众工作室是密切党群、干群关系，切实把党的群众工作做到教职工中去，为教职工服务的具体体现，把群众工作室建设作为一项重大而紧迫任务来抓，切实加强领导，认真谋划，明确责任，努力把群众工作室建设成密切党群、干群关系的“连心桥”，为教职工排忧解难的“直通车”，引领工会工作的“导航器”，以扎实有效的工作，促进学院和谐，推动学院发展。

二、建立组织机构

学院群众工作室设在工会，与工会实行一套人马，两块牌子，群众主任工作室由学院党委副书记胡珍芬担任，副主任由学院工会常务副主席李静担任，成员由李敏峰、董巍、梁剑、林桂敏、曹连平、史磊、侯满生组成。

办公地点：16877太阳集团工会委员会

联络员：董巍

联系电话：2368873、2368877

电子邮箱：tszygh@126.com

群众工作室分别在院部和东、西两院设群众意见箱。

各基层分会也要建立群众工作站，指定一名工会干部负责，并明确一名联络员作好具体工作，要确定办公地点，公开办公电话和电子邮箱，建立工作台账、工作日志。

三、群众工作室（站）工作任务

群众工作室（站）要积极协助党政大力发展和谐的党群、干群关系，配合党政解决教职工关注的热点、难点问题，关心教职工的工作、学习和生活，为教职工办实事，发挥党政参谋助手和教职工贴心人作用。主要任务是：

1、定期开展下基层活动，坚持深入各基层分会，教研室，接近、联系教职工，了解和掌握群众利益诉求。

2、深入开展“双维双促”活动，坚持为党政分忧，为教职工排忧解难，为学院发展出力的宗旨，进一步创新工作方法，努力实现“维护教职工权益、维护教职工稳定、促进学院和谐、促进事业发展。”

3、开展教职工舆情征集活动。结合沟通对话制度，定期向教职工发放征求意见表，了解群众呼声，建立舆情档案，定期向党政汇报，重大问题随时报告，并将办理意见及时向教职工反馈。

4、开展矛盾纠纷排查活动。与有关部门配合，坚持日常排查、专项排查和重点时期排查相结合。了解和掌握教职工思想上的波动和反映强烈的突出问题，落实信访代理制度，定期收集、报告教职工思想情况，建立工作台账，充分发挥信息预警作用，发现重大问题及时提请党政妥善处理，尽早化解，避免引发群体性事件。

5、开展领导干部接访、约访活动。在党政统一协调下，做好党政工领导干部接访、约访工作，建立领导干部接待日，与教职工面对面交流，解答教职工关心的热点、难点问题，对特别关注的重要事项进行约访，主动与教职工沟通，避免矛盾激化升级，接访情况应向教职工公告。

6、建立工作档案。群众工作室（站）要建立完善的工作档案、工作台账和工作日志，切实为教职工提供便捷、规范、高效的服务，自觉接受群众监督，积极协调党政领导给予资金上的支持，为正常开展工作创造条件。

四、群众工作室（站）工作制度

1、推行工会与行政定期沟通对话制度。通过沟通协商的方式，解决教职工的意见、建议和实际问题，实现教职工诉求渠道畅通，维护学院和谐稳定。

2、完善教职工信访代理制度。健全信访代理责任制，规范代理程序，对教职工信访诉求，坚持热情接待，及时处理，形成统一登记、分类接待、分类处理、回复、回访等流畅的运行机制。

3、建立突发事件应急处置制度。建立工作预案，如遇重大事件、突发事件，力争第一时间报告，第一时间参与处置工作。

4、建立信息上报制度。对于教职工思想动态定期向党政和上级工会汇报，重大事件、突发事件 随时报告，上报信息要及时、准确、详实、全面，杜绝迟报、误报、瞒报和漏报现象，为妥善化解矛盾纠纷做好预警性、基础性工作。

五、工作要求

各基层分会要把群众工作站建设作为当前工会一项重要工作来抓，主要领导亲自抓，做到明确分工，落实责任，把建站情况汇报学院工会并实现有效运转。学院工会将对各分会建站情况进行检查，把群众工作站工作情况列为工会考核评比工作的一项重要内容，建立群众工作站情况通报制度，开展各种形式的督导检查。对违反群众工作原则，损害群众利益，造成不良影响的行为，要实行责任追究制度。(工会）