物流专业优秀实习生邱宁飞工作简介

申通简介：

申通快递品牌初创1993年，公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一。

2007年，申通快递有限公司（以下简称"申通快递"）正式成立，注册资本5000万，接替成立于1997年的上海盛彤实业有限公司作为申通快递网络总公司行使对整个网络的管理权，拥有注册商标"STO申通快递"，负责对申通快递网络加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。    经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络。  

在未来，公司将继续致力于民族品牌的建设和发展，继续秉承"用心成就你我"的服务宗旨，加大投入、规范管理，为社会提供更加优质、安全、便捷的快递服务，不断推动申通快递向前发展，提升企业品牌价值，创造民族快递的奇迹。

岗位介绍：

2013年7月12日，来到天津申通快递，第一个月在客服部工作一个月，熟悉工作环境，和工作流程。在客服部一个月后，被调到了市场部，作为一名市场客服跟单员，每天按照公司规定的上下班时间进行有序工作，帮助客户进行快件查询，问题件处理，即使现在的申通快递已经走上正轨，在不断的壮大，但快件的延误、丢失问题还是存在的，各部门领导也都全力的出台各种解决方案，特别是公司的经理不定时的抽查工作，要每个分部提交自己公司存在的不足和改进之处，每月各分部之间都要进行评比，并授予优秀部门奖励，以此来鼓励员工尽力做好自己的工作，提高公司的服务质量，和我们的客户搞好关系，为以后开展工作打好基础，定期对我们的市场跟单人员进行培训，在处理以上问题时，站在客户的角度考虑问题，倡导客户的满意申通的追求，即时回复客户所查快件的结果，让客户感受到我们的申通是值得信赖